下一世代的通訊技術，例如VoIP，可以為您的企業帶來競爭優勢。但是保持VoIP 應用系統效能以及可用性的任務，可能會因為它們的複雜性以及所扮演的核心角色而使人覺得氣餒，例如:

• IP telephony主機必需隨時可用並且對voice mail做出反應
• 資料網路(Data networks)的運作必須隨時保持最大效能
• 通話品質(Call quality)必需符合end-users的期待
• VoIP的安全必須加以監視，以確保可用性與完整性

NetIQ所提供的系統以及安全管理解決方案，擁有內建的knowledge並結合了多年來的經驗累積與實際導入經驗。

為了協助企業成功建置IP Telephony解決方案，NetIQ VoIP management solutions確保了語音以及data應用程式的可用性與服務品質，並且透過測量及報告來展現成功的度量與服務水平結果。

無論貴公司目前的進度為何，導入前評估以及測試、導入後的首次運行與展示，NetIQ VoIP management solution所能提供的完整管理經驗對貴單位VoIP專案絕對是非常有價值的。

• 簡化VoIP管理
  藉由NetIQ AppManager，您可以管理VoIP的解決方案包括IP phones、call servers、voice mail以及IP contact center applications。當然也可以透過AppManager來管理那些架構在Windows或Unix環境之下的其他組成元件。所有的操作都只要使用一個管理界面就可以了
• 提供強大的報告能力
  NetIQ AppManager提供一個強大卻又保有彈性的報告架構。豐富的報告能力可以用於監測服務水平、通話品質、整體效能、用量趨勢以及容量規劃
• 降低VoIP故障排除時所需技術門檻
  藉由自動化故障排除期間的每一個步驟，包括尋找問題、鑑識故障導因以及優先順序
• 監測安全事件
  透過NetIQ AppManager，您可以監視Cisco IP Telephony 環境，偵測是否有安全事件以及組態異動。Real-time的監視可降低風險曝露機會，進而增加可回應時間去維護一個具有高可用性的服務
• 評估
  藉由對網路進行鑑定以及報告，判斷網路是否可以處理得了VoIP 獨特的網路環境要求

NetIQ VoIP解決方案讓您得以成功地建置IP telephony，並且確保基礎設施是可用而且安全的。您還可以透過它來監測end user的使用經驗與通話品質。有了NetIQ，您還可以透過對服務品質的測量以及報告來降低安全風險，主要的功能包括:

• IP Telephony服務管理
  透過自動化的問題管理以及有意義的告警，NetIQ AppManager for VoIP 可以讓IP telephony 系統以及應用程式的效能和可用性得到最大化。NetIQ AppManager for VoIP 使得管理者可以有效率地監測VoIP 應應程式的服務水平。它量測和監視整個IT基礎設施的服務水平(包括網路、硬體以及基礎設施軟體組元件等等)，最後便得以藉由一個由整體架構而成的基礎，進一步解決相關服務的水平問題。建構在強而有力的設計架構之下，AppManager提供了豐富、立即可用的功能，在end users沒受到影響以前，先發現並解決潛在問題，降低支援及客服成本
• 提供IP Telephony最大的保護
  NetIQ VoIP Security Solution所提供的安全保障可確保貴單位整個IP telephony基礎設施的安全，它同時保護了語音以及資料環境。NetIQ可保護貴單位的網路，包括大多數的安全威脅情境例如:denial of service attacks、viruses竊聽(eavesdropping)以及詐騙(toll fraud)。NetIQ VoIP Security Solution可以有效降低危險曝露期(exposure time)、避免服務中斷以及洩露機密資料
• 精確地找到通話品質問題
  NetIQ的Vivinet Assessor可以在VoIP未佈署之前，迅速判定並得知是否可以在該網路運作良好。您可以藉由預測模型(predictive modeling)來改進整個建置計劃。如果您想要在實際線上環境實施模仿真測試(emulation)，也可以利用它的強大功能，讓整個仿真測試變得更精準。 Vivinet Assessor讓管理者得以藉由評估以及報告來確認網路是否有能力處理VoIP對於網路的特有要求條件
• 網路以及是否妥善就緒的評估
  Vivinet Diagnostics可以在VoIP網路精確地找到通話品質的問題，並且就為什麼通話品質會降低的原因提供必要的輔助說明，進而有助於貴單位進一步採取自動化地收集必要資料、根據嚴重等級實施分析與問題分類等行動。屆時Vivinet Diagnostics將會鑑識出VoIP問題分析後的導因，並告訴您為何發生那樣的診斷結果以及可以從何處下手來修正問題